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Política de privacidade

Aviso de Privacidade

A segurança das suas informações é nossa missão diária. Na Payjota, adotamos as melhores práticas para garantir que os dados confiados em nossas operações sejam tratados de maneira ética e segura.

Esse Aviso de Privacidade comunica a forma em que a Payjota realiza o tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção De Dados – LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e demais legislações pertinentes.

Data da última atualização: 09 de dezembro de 2024.

 

  1. Definições

Para fins deste aviso de privacidade, destacamos os conceitos mais relevantes da LGPD:

  1. Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Portanto, dados relacionados a pessoa jurídica (razão social, CNPJ, endereço ou telefone da empresa, entre outros) não serão tratados nesse aviso pois não são protegidos pela LGPD, mas por outras leis específicas.
  2. Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
  3. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
  4. Encarregado: pessoa indicada pela Payjota para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  5. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

  1. Dados Coletados
  1. Cumprimento de obrigações contratuais
    Na execução dos contratos com clientes, usuários, prestadores de serviços, parceiros e demais envolvidos em qualquer relação conosco, precisaremos coletar algumas informações pessoais, sobretudo para fins de qualificação, como, por exemplo, dados de identificação de representantes (ex: nome completo, CPF, e-mail, celular, assinatura etc.)
  2. Obrigação legal ou regulatória
    Para cumprimento de lei ou regulamentação específica, precisaremos coletar dados pessoais. É possível que isso ocorra, por exemplo, na emissão de notas fiscais ou no registro de acessos (logs) de nosso site e solução.
  3. Gerenciamento da Solução Payjota
    Para que possamos identificar e permitir o acesso a nossa plataforma, além de enviar notificações sobre atualizações ou informações relevantes a respeito da solução, utilizaremos dados de identificação e contato dos usuários para contatá-los, como, por exemplo, nome e e-mail.
  4. Contato, cotações e demais informações
    Através do Formulário de Contato de nosso site, o titular nos encaminhará os seguintes dados: (i) nome; (ii) e-mail; (iii) telefone; e (iv) a sua respectiva mensagem.Clicando no link “Fale Conosco”, diretamente através de nosso e-mail e/ou no botão de Whatsapp em nosso site, o titular será redirecionado a este canal para tratar as questões que desejar conosco (dúvidas, cotações, esclarecimentos, solicitações etc.).Em qualquer forma de contato, solicitamos que o titular nos envie apenas as informações estritamente necessárias para a concretização do atendimento, evitando o envio dados desnecessários, sobretudo sensíveis.
  5. Atividades Publicitárias e/ou Institucionais da Payjota
    Quando você tiver alguma relação contratual ou interaja conosco de alguma forma, é possível que enviaremos conteúdos promocionais ou institucionais sobre a Payjota, como e-mail marketing.Mais informações sobre o tratamento para fins de marketing poderão ser encontradas no item 4 – Período de Armazenamento.
  6. Experiência do usuário em nossos canais
    Para entender suas preferencias e aprimorar a sua experiência em nosso site, soluções e demais canais, poderemos tratar dados pessoais, de maneira anonimizada, tais como (i) geolocalização; (ii) IP; (iii) data e hora de acesso; (iv) páginas acessadas; entre outros.

 

  1. Finalidades de Tratamento

A Payjota tratará os dados pessoais para cumprir com as seguintes finalidades:

  1. Gestão de contratos com todos aqueles que venham e ter relação conosco (clientes, usuários, terceiros);
  2. Cumprimento de obrigações contratuais e legais, como, por exemplo, emissão de notas fiscais dos contratados;
  3. Possibilitar acesso as funcionalidades da solução, alcançando as expectativas do usuário;
  4. Encaminhar alertas de notificações e mural de informações sobre a solução para conhecimento do usuário;
  5. Possibilitar a segurança do ambiente físico e virtual da Payjota, assegurando proteção ao titular e terceiros;
  6. Promover o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, caso necessário.
  7. Envio de conteúdo de interesse sobre produtos e serviços da Payjota;
  8. Personalização de experiência e melhoria de nossos principais canais.

 

  1. Período de Armazenamento

Nós armazenaremos as informações pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades legítimas já descritas neste aviso.

Em cumprimento ao Marco Civil da Internet, os registros de acessos (“logs”) de nossos canais e plataformas deverão ser mantidos por, pelo menos, 6 meses.

As informações pessoais tratadas para fins de marketing serão tratadas por nós até que o titular se oponha ao tratamento. É possível se opor ao tratamento, a qualquer momento, nos enviando uma solicitação. No caso de recebimento de conteúdos informativos e publicitários da Payjota (“e-mail marketing”), é possível se descadastrar através do link ao final de nossos e-mails.

Ressaltamos que os avisos e notificações sobre uso e atualizações essenciais de serviços sobre a plataforma continuarão a ser enviados para fins de cumprimento de obrigações contratuais.

 

  1. Medidas de Segurança

Com a Payjota, a segurança da sua informação é nossa prioridade. Protegemos os dados adotando as melhores práticas do mercado, garantindo que as informações pessoais estejam sempre seguras e confidenciais.

Nosso time é constantemente conscientizado sobre boas práticas em relação a proteção de dados pessoais, assumindo compromissos de confidencialidade e demais responsabilidades para garantir o direito à privacidade.

Mesmo prezando pela adoção das medidas mais adequadas aos nossos serviços, não podemos nos responsabilizar pela negligência do usuário com as suas informações pessoais, sobretudo dados relacionados ao acesso e gerenciamento da plataforma como credenciais, duplo fator de autenticação, dentre outros. Solicitamos aos usuários que sejam diligentes com as suas informações.

 

  1. Compartilhamento com Terceiros

Somente compartilharemos os seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

  1. sucessão empresarial, a exemplo de fusão, aquisição e incorporação, mantidas as finalidades e condições mínimas de segurança e legitimidade.
  2. contratação de serviços de processamento de dados junto a terceiros (operadores), tais como hospedagem de dados, sistemas de processamento (serviços de computação em nuvem), consultoria em tecnologia da informação, serviços de publicidade e marketing, serviços de faturamento de créditos (financeiros) e serviços de assessoria jurídica.

Estes terceiros não terão interesse direto nas informações e agirão sempre sob nossa orientação.

Somos obrigados por lei a compartilhar dados pessoais em caso de ordem de autoridade judicial, policial ou administrativa. O compartilhamento somente ocorrerá após a validação da ordem.

 

  1. Transferência Internacional de Dados

É possível que as informações pessoais sejam processadas em serviços de armazenamento de dados com servidores localizados fora do Brasil. Isso pode acontecer, por exemplo, no uso de plataformas de armazenamento em nuvem.

Esses operadores lidam com os dados apenas sob nossa instrução e não têm autonomia para tomar decisões ou definir como as informações serão utilizadas.

 

  1. Cookies

Para entender suas preferências e personalizar sua experiência em nosso site, utilizaremos alguns cookies (pequenos arquivos instalados no seu navegador para as finalidades já descritas). Você pode desativá-los, sempre que desejar, através do seu próprio navegador.

Alertamos que algumas funcionalidades do site podem deixar serem executadas integralmente, no caso da opção pelo desativamento dos cookies.

 

  1. Direitos dos Titulares

A LGPD elenca diversos direitos aos titulares de dados. Listamos alguns para você conhecer:

  1. confirmação da existência de tratamento e/ou acesso aos dados pessoais;
  2. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  4. portabilidade dos dados, se e quando aplicável, observados os segredos comercial e industrial;
  5. exclusão dos dados, ressalvada a manutenção dos dados necessários ao cumprimento de dever legal e ao exercício do direito de defesa em processo judicial e/ou administrativo.
  6. revogação do consentimento, se aplicável.

Atenderemos os direitos da melhor maneira possível, nos limites de nossas atribuições.

 

  1. Contato

Em caso de dúvidas e/ou solicitações, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Marcos Stumpf, através do canal: [email protected].